Du brauchst Hilfe mit Meshup? Hier erfährst du, wie du Support erhältst, Probleme meldest und dein Konto verwaltest. Meldungen zu Sicherheit und Missbrauch sowie Datenschutzanfragen nehmen wir ernst.
1. Schnelle Hilfe
- Melde oder blockiere Personen direkt in der App, sofern die Funktion dort verfügbar ist.
- Schreib uns bei dringenden Anliegen oder wenn du die Funktionen in der App nicht nutzen kannst.
- Anfragen zur Kontolöschung bearbeiten wir nach einer Prüfung der Inhaberschaft.
- Bei unmittelbarer Gefahr oder einem Notfall wende dich zuerst an die örtlichen Notdienste.
2. Kontakt
3. Melden und Blockieren
Wenn Inhalte oder Verhalten gegen unsere Community-Regeln verstoßen, nutze bitte nach Möglichkeit die Meldefunktionen in der App. Du kannst Personen auch blockieren, um weiteren Kontakt zu verhindern.
- Belästigung, Hass, Drohungen, Einschüchterung oder unerwünschte sexuelle Inhalte.
- Betrug, Identitätstäuschung, irreführendes Verhalten oder verdächtige Zahlungsaufforderungen.
- Unsichere, irreführende, unangemessene oder missbräuchliche Events.
- Inhalte oder Verhalten, die Minderjährige ausnutzen, sexualisieren, manipulieren oder gefährden.
Wenn du nicht in der App melden kannst, schreib uns mit relevanten Angaben wie Benutzernamen, Links, Screenshots, ungefähren Daten und einer kurzen Beschreibung des Vorfalls.
4. Konto- und Datenanfragen
- Konto löschen: Fordere die Löschung nach Möglichkeit in der App an oder schreib uns von der E-Mail-Adresse, die zu deinem Konto gehört. Möglicherweise bitten wir dich, die Inhaberschaft zu bestätigen.
- Daten einsehen oder korrigieren: Kontaktiere uns, wenn du Hilfe beim Zugriff auf deine Daten oder bei deren Berichtigung und Aktualisierung brauchst.
- Datenschutzrechte: Datenschutzanfragen bearbeiten wir entsprechend unserer Datenschutzerklärung.
5. Fehler melden und Feedback geben
Du hast einen Fehler gefunden oder etwas funktioniert nicht wie erwartet? Mit diesen Angaben können wir das Problem schneller nachvollziehen:
- Gerätemodell und Version des Betriebssystems.
- App-Version.
- Schritte, mit denen sich das Problem wiederholen lässt.
- Was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist.
- Screenshots oder Bildschirmaufnahmen, sofern sie hilfreich sind und du sie sicher teilen kannst.
6. Notfälle
Meshup ist kein Notdienst. Wenn du glaubst, dass du oder eine andere Person in unmittelbarer Gefahr bist, kontaktiere sofort die örtlichen Notdienste. Der Meshup-Support und unsere Meldefunktionen dienen der Sicherheit auf der Plattform und der Hilfe bei Konten – nicht der Notfallhilfe.